Política de Privacidad
DE LO MEJOR SpA
Última actualización: 23 de enero de 2026
DE LO MEJOR SpA (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley N° 21.719 de Chile sobre Protección de Datos Personales, así como los requisitos de Meta Business Platform para proveedores de WhatsApp Business API (WABA).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón Social: DE LO MEJOR SPA
- RUT: 78.301.983-3
- Dirección: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Teléfono: +56 9 2728 2727
- Email (General): [email protected]
- Email (Protección de Datos): [email protected]
- Sitio Web: https://delo.cl
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
2.1 Datos facilitados por usted
- Datos de contacto: Nombre, apellidos, número de teléfono (especialmente WhatsApp), dirección de correo electrónico.
- Información comercial: Nombre de su empresa, RUT empresa, cargo.
- Comunicaciones: Contenido de los mensajes que nos envía a través de WhatsApp, formularios web o correo electrónico.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web.
- Cookies: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: Configuración de servicios WABA, desarrollo web, soporte técnico y facturación.
- Comunicaciones: Enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado, alertas de seguridad y respuestas a sus consultas vía WhatsApp o email.
- Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar la experiencia del usuario.
- Marketing (con consentimiento): Enviarle información sobre nuevos productos o promociones, siempre que haya dado su consentimiento expreso (Opt-in).
- Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
4. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos información con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para operar (ej. proveedores de hosting, APIs de mensajería como Meta/WhatsApp, procesadores de pago). Estos terceros están obligados a proteger sus datos.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de DE LO MEJOR SpA, nuestros clientes o el público.
Nota sobre Meta/WhatsApp: Al utilizar nuestros servicios de integración WABA, usted reconoce que Meta Platforms, Inc. procesará datos conforme a sus propios Términos de Servicio y Política de Datos.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Utilizamos cifrado (HTTPS), firewalls y controles de acceso estrictos.
6. Sus Derechos (ARCO)
Conforme a la legislación chilena, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Solicitar copia de los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (Eliminación): Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios. Puede hacerlo a través de nuestro Formulario de Eliminación de Datos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].
7. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por comunicación directa.